LEGAL REFERENCE

Perjanjian Akaun hoh999 Untuk Pemain Malaysia

Apabila anda membuka akaun di hoh999, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang mengatur permainan, penarikan dana, keselamatan data dan perbualan sokongan kami. Kami membina peraturan ini untuk melindungi akaun...

Keselamatan akaun berprofilPenarikan dana yang disahkanPerlindungan pembayaran tempatanSokongan pelanggan 24/7
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Perjanjian Akaun hoh999 Untuk Pemain Malaysia

Syarat Utama Yang Anda Perlu Ketahui

Akaun hoh999 anda dikawal oleh undang-undang wilayah anda dan peraturan kami yang diterbitkan di sini. Anda mesti berusia 21 tahun ke atas untuk bermain. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dalam masa beberapa minit. Penarikan memerlukan pengesahan identiti dan boleh mengambil masa hingga 24 jam. Kami menyimpan data akaun anda selama tempoh perkhidmatan aktif ditambah dua

tahun setelah penutupan. Akses diduduki kepada wilayah-wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Anda bertanggung jawab untuk memastikan aktiviti anda sah di lokasi anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI SYARAT

Saluran Sokongan Untuk Pertanyaan Kebijakan

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan kami atau perlaksanaannya pada akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui beberapa saluran. Kami tersedia dalam bahasa Melayu dan respons dijamin dalam 24 jam kerja.

Team online

Sembang Langsung

Buka sembang langsung di dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai syarat, penarikan dana atau pengesahan identiti. Waktu: Setiap hari 08:00–00:00 waktu Malaysia.

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan polisi anda ke [email protected] dengan butiran akaun anda. Kami membalas dalam bahasa Melayu dalam masa 20 jam perniagaan.

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Layari seksyen Bantuan di menu akaun anda untuk melihat FAQ dasar, panduan penarikan dan langkah-langkah pengesahan yang dikemas kini setiap minggu.

KESELAMATAN DATA DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Maklumat peribadi anda — nombor pengenalan, butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — disimpan dalam pelayan bersulitkan dengan akses dihadkan kepada kakitangan sokongan dan pengesahan...

Enkripsi Akhir-ke-Akhir

Semua data pembayaran anda—termasuk maklumat Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—disulitkan dalam trafik dan penyimpanan dengan piawaian industri.

Pengesahan Penarikan

Sebelum mengeluarkan dana ke akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda, kami memohon pengesahan identiti sekali. Ini mencegah...

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan log transaksi anda selama 3 tahun untuk kepatuhan cukai dan penyiasatan penipuan. Selepas penutupan akaun, data dipadamkan selepas...

Tiada Bahagian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau mengalihkan daftar akaun anda kepada perniagaan pemasaran atau penukar data. Akses sokongan adalah dalaman sahaja atau...

Pembaruan Keselamatan Mingguan

Sistem kami diuji oleh penyedia keselamatan siber luaran setiap bulan. Kerentanan dilaporkan dan diperbaiki dalam 48 jam.

Permintaan Akses Data Anda

Minta salinan data akaun anda atau minta pemadaman melalui Pusat Bantuan dalam akaun anda. Kami membalas dalam tempoh maksimum 7...

Jawapan Kepada Pertanyaan Dasar Anda

Anda mestilah berusia 21 tahun ke atas dan tinggal di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian. Anda mesti memberikan nama sebenar, nombor pengenalan sah dan alamat semasa. Akaun sekali untuk setiap orang adalah dibenarkan.

Anda boleh menutup akaun melalui menu Tetapan Akaun anda. Sebarang baki wang tunai akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) dalam masa 3-5 hari kerja. Data anda disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rekod cukai.

Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau emel dengan butiran perubahan yang diminta. Perubahan kebijakan akaun diproses dalam masa 24 jam. Sebarang perubahan kepada umum diterapkan selepas notis 30 hari yang disiarkan di halaman ini.

Jika operasi kami berhenti, data akaun anda dan baki dana akan dipindahkan ke penyedia pihak ketiga yang dikawal atau dikembalikan kepada anda mengikut peraturan tempatan. Kami menyimpan insurans untuk melindungi akaun pemain dalam senario sedemikian.

Ya. Anda boleh menambah atau mengalihkan antara Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX melalui Tetapan Pembayaran anda. Deposit baru akan diproses kepada kaedah baru anda. Penarikan sentiasa dikembalikan ke akaun pembayaran yang digunakan untuk deposit asal.

Pengesahan identiti mengambil masa 5-15 minit untuk diluluskan selepas anda memuat naik salinan ID anda (KP, pasport atau lesen memandu). Anda akan menerima emel pengesahan. Penyerahan semula diminta jika dokumen tidak jelas.

Jika anda mempertikaikan transaksi penarikan, hubungi sokongan kami dalam masa 48 jam dengan butiran. Kami menyiasat dengan penyedia pembayaran anda dan membuat keputusan dalam masa 5 hari kerja. Akaun anda difokus sehingga penyelesaian.